Mit innovativen Methoden ins nächste Projekt

Die EnergieAgentur.NRW zeigt Tools und Techniken

Innovationsmethoden

Viele Unternehmen stehen in der heutigen Zeit immer mehr der Herausforderung gegenüber mit den schnellen Veränderungen des Marktes Schritt zu halten. Die hier gelisteten Einträge stellen Anregungen dar, wie die Organisationsstruktur hinsichtlich dieser Problemstellung optimiert werden kann.

Projektmanagement

Agiles Arbeiten wird von vielen Experten als das Mittel für Innovationsprojekte bezeichnet. Nicht nur für agile Projekte ist ein sorgfältiges Projektmanagement notwendig. Wir stellen Ihnen neue und alte Tools des Projektmanagements vor.

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Kreativitätstechniken

Kreative Ideen bilden den Ursprung für Innovationen und damit für etwas Neues, so auch für neue Produkte und Services oder Geschäftsmodelle. Nur wie entstehen kreative Ideen? Wenn nicht durch einen Geistesblitz getroffen, kann an der Ideenfindung gezielt mit Hilfe von Kreativität, der Fähigkeit Ideen zu entwickeln, und unter Einsatz von Kreativitätstechniken gearbeitet werden.

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Customer Journey Mapping

Die Erwartungen von Kunden an Energieunternehmen steigen. Hinzu kommt, dass Kunden mit ihren Energieversorgern auf vielfältige Weise in Kontakt treten und sich Kundenbeziehungen auf unterschiedliche Weise gestalten lassen. Digitale Kanäle werden hierbei immer wichtiger für Kundenerlebnisse und die Gestaltung der Customer Journey. Wir stellen einige Lösungen vor.

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User Research

Die Kunden von heute sind anspruchsvoller denn je. Werden ihre Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen nicht erfüllt, wächst die Wechselbereitschaft und Kunden wandern schnell zum Wettbewerber ab. Davon betroffen sind heute ebenso Energieanbieter. Durch Liberalisierung des Energiemarktes stehen Kunden aus dem Energiesektor inzwischen mehr als 1000 große und kleine Energieanbieter zur Auswahl und es kommen ständig neue Anbieter hinzu.

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